Rotasyon: Oturma düzeni.
Ilıca: Sıcak suyun olduğu yer.
Otel resepsiyonlarının numarasını neden almalıyız?
Voucher nedir?
Not: Hoca derste alaçatı, ılıca, ıldır hakkında konuştu.
Tur Öncesi Hazırlıklar
Amaç: Tur Operatörlerinin, rehberine tur öncesi yolcular hakkında, seyahatın nasıl gerçekleştirileceği bilgi vermesidir.
Tur Dosyası Oluşturulması (Tur Rehberine verilen dosya)
- Rotasyon listeleri burada düzenlenir
- Tur Yöneticileri, rehberlere belgede yazmayan yolculara ait özel bilgileri aktarmalıdır.
- Özel kutlamalar için turistin doğum tarihleri de bilinmelidir
Dosyada Bulunması Gerekenler
- Yolcu listesi
- Toplama Katılma Listesi: Turistin bir kısmının farklı yerlerden alınması yada turun bazı kısımı tamamlandıktan sonra o turistin gelmesini gösteren liste
- Yolcu Manifestosu: Uçağa binerken havalimanı görevlisi yolcunun bilet numarasını, yolcu pasaportunu kaydettiği alfabetik sırayla oluşturulan liste
- Tur Broşürü: Tur öncesi bilgi ve buluşma duyurularıdır. Bu turiste taahüt niteliği taşır ve tur rehberinde bulunması zorunludur.
- Zaman Çizelgesi/Belgesi : Örnek vermek gerekirse diyelim bir şehire gideceksiniz akşam 5.00’da ama yaşadığınız yerde güneş akşam 7.00’da battığından sanıyorsunuz ki orada da aynı sasatte batar. Akşam 5’te oraya vardığınızda görüyorsunuz ki güneş yok. Bu yüzden önemlidir. Sabah hareket saati, muhtemel yolculuk süreleri vb. gibi süreler belirlenir
- Tur yöneticisi referans bilgileri: hangi işlemin hangi zamanda yapılacağı yazılır. Karşısına kutu koyulur. Kutu işaretlenirse o iş başarıyla tamamlanmıştır ama kutu işaretsizse başarılı olunamamıştr.
Oda Dağıtım Listesinde Dikkat Edilmesi Gerekenler
Hangi tip odadan kaç adet kullanılacağı-müşterinin tura kayıt yaptırırkenki bilgileri esas alınarak- belirlenir.
Alfabetik sıraya göre olmalıdır
Çocuklar için özel talepler olursa dikkate alınmalıdır.
Teyit Formları
Bu forma ihtiyaç duyulmuşsa rezervasyonla ilgili bir sıkıntı olduğu anlamına gelir
Hizmeti veren ile yapılan rezervasyon talepleri, teit yazışmalarının bir örneğidir.
Tur Yöneticisi Günlük Rapor Formları
Tur bitiminde toplu yada her sabah bir önceki günün raporunun tur operatörüne iletilmesidir. Böylece operatör tur hakkında bilgi alır.